Xin chào, bạn chưa đăng nhập.

 

Copyright © 2020 MobiFone.

I. CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
1. Giới thiệu dịch vụ

- Xem bóng đá (http://xembongda.mobi/) là một dịch vụ cung cấp nội dung thông tin trên mạng viễn thông dành cho các khách hàng sử dụng thuê bao MobiFone do chúng tôi hợp tác thực hiện cùng MobiFone, được triển khai trên mạng MobiFone. Khách hàng khi đăng ký gói cước theo cú pháp sẽ được cung cấp thông tin xung quanh lĩnh vực bóng đá như tin tức, các trận đấu, lịch thi đấu, kết quả bóng đá, tin tức bên lề giải đấu ... trên website dịch vụ.

- Dịch vụ “http://xembongda.mobi/” được triển khai theo hình thức sau:

+ Hàng ngày, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin xung quanh lĩnh vực bóng đá như tin tức, các trận đấu, lịch thi đấu, kết quả bóng đá, tin chuyển nhượng, tin tức bên lề giải đấu.

+ Khách hàng đăng ký nhận thông tin hàng ngày bằng cách soạn tin nhắn với cú pháp theo hướng dẫn.

2. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ
a. Các điều kiện giao dịch chung

- Chúng tôi cung cấp dịch vụ trên kênh: Website, SMS.

- Để tham gia sử dụng dịch vụ http://xembongda.mobi/, bạn chỉ cần đáp ứng các điều kiện sau đây để có thể dễ dàng đăng ký sử dụng dịch vụ:

+ Thuê bao sử dụng đang hoạt động 2 chiều trên mạng MobiFone.

+ Người dùng soạn cú pháp đăng ký gói cước, gửi đến đầu số của dịch vụ (9066).

b. Quy trình đăng ký và hủy dịch vụ

- Sử dụng dịch vụ:

STT Nội dung Cú pháp
1 Đăng ký gói ngày DK BD1 gửi 9066
2 Đăng ký gói tuần DK BD7 gửi 9066
3 Đăng ký gói tháng DK BD30 gửi 9066
4 Xác nhận đăng ký gói Y <mã gói> gửi 9066
5 Hủy dịch vụ HUY <mã gói> gửi 9066
6 Lấy mật khẩu MK gửi 9066
7 Lấy hướng dẫn HD gửi 9066
8 Truy vấn gói cước đang sử dụng KT gửi 9066
9 Từ chối nhận các SMS nội dung định kỳ TC SMS gửi 9066
10 Đăng ký nhận lại các SMS nội dung định kỳ DK SMS gửi 9066

- Thông tin về giá cước:

STT Gói dịch vụ Mã gói đăng ký Cước thuê bao Số ngày miễn phí
1 Đăng ký gói ngày DK BD1 gửi 9066 Miễn phí
2 Đăng ký gói tuần DK BD7 gửi 9066 Miễn phí
3 Đăng ký gói tháng DK BD30 gửi 9066 Miễn phí
4 Xác nhận đăng ký gói ngày Y BD1 gửi 9066 3.000đ/ngày 01 ngày
5 Xác nhận đăng ký gói tuần Y BD7 gửi 9066 7.000đ/tuần 03 ngày
6 Xác nhận đăng ký gói tháng Y BD30 gửi 9066 15.000đ/tháng 07 ngày
7 Hủy dịch vụ HUY <mã gói> gửi 9066 Miễn phí
8 Lấy mật khẩu MK gửi 9066 Miễn phí
II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

- Các thông tin chúng tôi thu thập từ khách hàng gồm:

+ Thông tin thuê bao sử dụng dịch vụ.

+ Gói cước khách hàng sử dụng.

- Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp chúng tôi:

+ Thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của website, chăm sóc Khách hàng.

+ Tính giá, cước sử dụng.

+ Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ

+ Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại http://xembongda.mobi/

2. Phạm vi sử dụng thông tin

- Để truy cập và sử dụng dịch vụ, quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi thông tin số thuê bao sử dụng dịch vụ và gói cước khách hàng sử dụng.

- Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” này.

- Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng đăng ký và/hoặc cập nhật trên website http://xembongda.mobi/, không sử dụng các thông tin do Khách hàng đưa trên các phương tiện, công cụ khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin: 05 năm
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

- Đơn vị chủ quản website http://xembongda.mobi/

- Đơn vị viễn thông khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng

- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

- Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG TUỔI TRẺ.

- Số giấy chứng nhận kinh doanh: 0102711676 cấp ngày 08/04/2008.

- Nơi cấp: phòng Đăng ký kinh doanh, Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội.

- Địa chỉ: Tầng 6A tòa nhà Central Point - số 219 phố Trung Kính, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.

- Người đại diện theo pháp luật: Ông Đặng Duy Bảo.

- Số điện thoại (hotline): 024 71 060606.

- Email: cskh@yotel.vn.

Cách thức để người dùng liên hệ hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

- Trực tiếp tại địa chỉ trụ sở: Tầng 6A tòa nhà Central Point - số 219 phố Trung Kính, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.

- Liên hệ qua Số điện thoại (hotline): 18002036 hoặc gửi thư về địa chỉ cskh@yotel.vn

6. Phương thức để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

- Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin của mình khi đăng ký, đăng nhập vào hệ thống theo hướng dẫn chi tiết trên website http://xembongda.mobi/

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

- Thông tin cá nhân của khách hàng được ban quản trị website cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Chúng tôi không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, ban quản trị trang web sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

- Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

- Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân cung cấp trên trang web có dấu hiệu bị rò rỉ, bị sử dụng vào những mục đích khác với mục 1 hoặc có vi phạm pháp luật, vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua số điện thoại 024 71 060606 hoặc gửi thư vào địa chỉ gửi mail trực tiếp đến hòm thư info@yotel.vn .

- Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, rà soát lại việc lưu trữ và sử dụng thông tin trong thời gian ngắn nhất. Ngay khi có kết luận, chúng tôi sẽ thông báo lại cho khách hàng. Nếu phát hiện có vi phạm hoặc thông tin bị rò rỉ, chúng tôi sẽ khắc phục trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của mình. Trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng của chúng tôi, chúng tôi sẽ cùng khách hàng làm việc với các cơ quan chức năng để giải quyết.

- Trường hợp khách hàng không hài lòng với kết luận xử lý khiếu nại của chúng tôi, hai bên sẽ cùng thương lượng để giải quyết. Trường hợp không thể thương lượng thì sự việc sẽ được đưa ra các cơ quan chức năng để giải quyết theo quy định của pháp luật.

- Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các chính sách trên trang web để hiểu và đảm bảo đầy đủ quyền lợi theo pháp luật của mình khi thực hiện giao dịch.

III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
1. Quy định

- Khi thực hiện các lệnh “Đăng ký gói cước” hệ thống sẽ căn cứ vào các cú pháp được nhập để tiến hành trừ tiền đối với từng giao dịch. Đối với thuê bao trả trước, tổng đài sẽ kết nối với nhà mạng để xác định khoản tiền cần trừ trực tiếp ngay tại thời điểm Khách hàng yêu cầu lệnh. Đối với thuê bao trả sau, hệ thống sẽ ghi nhận số tiền phải trả trên tài khoản điện thoại và được ghi vào hóa đơn cước của tháng tương ứng.

- Số tiền bị trừ tương ứng với số lần giao dịch và giá của từng nội dung niêm yết công khai trên website thương mại điện tử http://xembongda.mobi/.

- Khoản tiền này sau khi nhà mạng thực hiện trừ sẽ được hoàn trả lại cho http://xembongda.mobi/.

- Đảm bảo an toàn giao dịch:

+ http://xembongda.mobi/ sử dụng dịch vụ thanh toán tích hợp nhiều tính năng thông minh, chế độ bảo mật cao đảm bảo thông tin cá nhân cũng như an toàn trong thanh toán của Khách hàng. http://xembongda.mobi/ tuyệt đối không trừ tiền trong tài khoản của Khách hàng cho đến khi giao dịch được hoàn tất.

+ Việc thanh toán dựa trên cơ chế trừ tiền của mạng viễn thông nên luôn đảm bảo độ chính xác cao nhất.

+ Đối với mỗi giao dịch mà Khách hàng gửi tin nhắn yêu cầu, hệ thống của http://xembongda.mobi/ đều phản hồi về tình trạng xử lý: Giao dịch thành công hay thất bại (có kèm theo thông báo nguyên nhân thất bại).

2. Hình thức thanh toán

- Để vận hành quảng cáo và duy trì hệ thống chúng tôi phải thu phí các gói dịch vụ.

- Với các gói dịch vụ khác nhau, hệ thống sẽ trừ phí sử dụng dịch vụ theo mức cước quy định của từng gói.

- Giá cước các gói dịch vụ trên http://xembongda.mobi/: từ 0đ – 15.000đ

IV. CHÍNH SÁCH CHUYỂN GIAO/CÀI ĐẶT DỊCH VỤ

- Khi hệ thống nhận được lệnh đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ.

- http://xembongda.mobi/ không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của Khách hàng thành công.

- Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.

- Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng mà Khách hàng không sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho Khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

- Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng mà Khách hàng không sử dụng được dịch vụ mà thuê bao đăng ký theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho Khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.

mobifone